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憧れの上司や先輩の存在が、働きがいに。いつか私も女性社員のロールモデルになりたい

日産プリンス千葉販売　カーライフアドバイザー（営業）
杉山

子どもの頃の憧れが、今の仕事に

私は高校生のときに自分の将来を考え、大学や専門学校へは進学せず、企業に就職することを決めました。「では、どこで働こう？」と考えたときに、母が日産車に乗っていて、小さな頃から家の近くにある日産のディーラーに通っていたことを思い出しました。とても優しい営業の方がいて、私もあの方のように仕事をしてみたいなと憧れに近いものも抱いていたことが記憶として蘇ったのです。

また、地域密着型の店舗なので、実際に日産で働いている知人もおり、職場環境について詳しく話をお聞きする機会もありました。良い仕事をするには、しっかりと休息や長期休暇をとりプライベートも充実させることを重視している印象を受け、働きやすい環境がある会社だなと感じたことも、私がこの会社に入社の理由です。

2019年4月に入社したあとは、ＣＮグループである日産プリンス千葉の良さについてさらに多くの気づきがありました。例えば入社後の研修がとても充実していること。職場の人間関係が良好で、高校を卒業して右も左もわからない私にみなさん親身になって支えてくださったこと。年齢の近い先輩からは「困っていることはない？」とよく話しかけていただいたり、相談にもすぐに乗っていただいて、この職場環境や居心地の良さには感謝しかありません。

人と人との繋がりをダイレクトに感じられる仕事

入社後、最初の仕事は産休に入る先輩のお客様を引き継ぐことでした。お客様も急な担当変更で戸惑いがあったと思いますし、私自身も責任の重さを感じました。それでも、店長と一緒にお客様一人ひとりへの対応を重ね、少しずつですがお客様からの信頼を築きあげることができました。

最初、お客様からは前任の方と比較した言葉をいただくこともあり、どうすればいいのだろうと困惑することもありましたが、次第にお客様からの言葉を大事にすること、掛けていただいた言葉は私に足りていないことへのアドバイスだという風に視点が変わっていきました。お客様からの言葉を大事にして、自分なりに積極的に工夫するようになってからは、良い流れを掴むことができたのです。

他の業務は、カーライフアドバイザー（営業）として、来店してくださったお客様の対応をしたり、日産車の購入履歴のあるお客様には車の調子を伺ったり、点検のご案内をしたりなど、幅広く経験しています。コロナ禍になってから社内業務のデジタル化がグッと進み、お客様への案内だったり、リモートで研修を受けることもできるようになったりと、より働きやすくなったことも感じています。

その中でも私自身のこの仕事のやりがいは、人と人との繋がりをダイレクトに感じられることです。営業職なので車を販売するというミッションはもちろんあります。しかし、それ以上に人との関係性を楽しめる仕事であり、その結果が数字にも現れてきます。例えば、口数が少なかったお客様がたくさん話をしてくれるようになったり、定期的にご連絡を差し上げたことで心を開いていただき私を訪ねに店舗に来てくださるようになったときなど、頑張って良かったと感じますね。

負けず嫌いの性格をいかし、敢えて社内にライバルを作る

この仕事の面白さはお客様への対応だけではなく、職場の人間関係にもあります。先輩方には本当に良くしてもらっていて、何度質問しても嫌な顔1つすることなく教えてくださったり、どういう研修があったら嬉しいかなどの要望を聞いてくださったりと、とても親身に接してくれます。店長も、褒めながらアドバイスをくれる方で、本当にいつも自分を支えてくれる存在です。店長になる前は、営業として活躍されていたので尊敬できることが多く、営業目線でメンバーに対しても気遣いがあるので、人間関係に恵まれていることにただただ感謝しています。 同時に仕事なので緊張感を持って、成長していくことも大事です。私の場合、2019年に高卒で入社し、最初の頃はわからないことが多くて毎日頭が真っ白になるような日々でしたが、負けず嫌いな自分の性格をいかして敢えてライバルとなるような方を社内で作り、モチベーションを保っています。 ただ、ライバルと言っても、尊敬できる先輩ばかりで、毎回営業成績がよく表彰される女性の先輩はロールモデルのような方です。その憧れの先輩は社内研修では教わらないような心配りがすごくできる方なので、どうしたら私もそうなれるか、お客様に良い印象を持っていただけるかなど、良いところを真似しながら試行錯誤する日々を送っています。 このように、最初は未経験からこの仕事をはじめた私は、今はもっと活躍したいという気持ちを持って日々の業務に取り組んでいます。そして今後は、私自身が後輩のロールモデルになれるように成長していきたいと考えています。

みなさまへのメッセージ

車の営業職というと男性が活躍しているイメージをお持ちの方もいるかもしれません。日産プリンス千葉では女性の営業職も多く、イキイキと働いています。男性女性に関係なく、やる気があれば成長できる環境が存分にある職場だと、私自身も感じています。自動車の免許を取得する前に入社志望し、車のことも身近の方が乗っている車の名前程度しかわからない状況だった私が、今ではイキイキと仕事ができているので間違いありません（笑）。

研修制度がとても手厚く、先輩方も優しく教えてくださるので、入社前に不安を感じていても大丈夫です！と、お伝えしたいです。とても働きやすい環境なので、ぜひ多くの方に来ていただきたいですね。