「車のことなら、あなたに相談したい」と言われるカーライフアドバイザーを目指して、未経験からの挑戦
千葉日産自動車 カーライフアドバイザー（営業）
大﨑
営業職になりたい。そう思った原点は学生時代のアルバイト
「人と接する営業の仕事がしたい」私が、そう思ったのは大学生のときにプロ野球のスタジアムにあるVIPルームで接客のアルバイトを経験したからでした。普段生活している中では接することのできないようなお客様と交流できたことが刺激的で楽しかったんです。
その体験から、就職活動時は営業職の仕事に絞って企業を探し、ＣＮグループである千葉日産と出会いました。車というお客様にとって大きな買い物に寄り添い、購入していただいた後も関係性が続いていく仕事に魅力を感じたのです。売って終わりではなく、お客様と信頼を深めていける仕事であることに深く共感したことが、この会社を選んだ理由ですね。
私自身、入社前はとりわけ車に詳しかったわけではありません。入社後すぐに同期社員と一緒に行う研修があり、その内容が本当に手厚くて、車や仕事の知識を無理なく身に付けることができました。
研修後に配属された店舗では、上司の方々が優しく質問や相談に応じてくれたり、各店舗に配属された同期とも、電話やLINEなどで状況報告をする関係が今でも続いています。アットホームで働きやすい環境で、新人が困ることのないような仕組みが会社全体で確立されているため、日々感謝の気持ちを持って働けています。
「大﨑さんから買いたい」初受注の際に言われた嬉しい一言
入社後に配属された店舗では、新人を受け入れる体制が万全で温かく迎えていただき、すぐに緊張がほぐれていきました。先輩方は積極的に話しかけてくれたり、お客様に聞かれたことがわからなくて固まってしまうシーンではフォローしてくれたり、嫌な顔ひとつせず1から丁寧に仕事を教えていただき感謝しかありません。
また、お客様との関係で今でも忘れられない経験は、入社後初めてお車をご購入いただいた時のことです。ご来店いただいたときに私が対応させていただいたのですが、話をしてからすぐに帰られたんです。その後、ご来店いただいた感謝の手紙をお送りしたところ「こんな丁寧にしてもらったことはありません」と感動していただき、すぐに再来店してくださいました。そして、「あなたにとって最初の客になって応援したい」と言っていただきました。
初めての商談だったので、正直、先輩に比べたら車の知識などは劣っていたにも関わらず「あなたから買いたい」と言われたときのことは一生忘れられません。そして、このお客様とは今も良い関係性が続いていて、「最近調子はどう？」「業績が伸びるといいね」などと温かい言葉をかけていただいています。営業の醍醐味ややりがいは、こういう人との関係性の中にあるのかもしれないと感じた初受注のエピソードです。
諦めずにお客様と向き合うことで、営業の面白さが見えてくる
千葉日産で働いて良かったことは、人との豊かな関係性ができたこと。特に、先輩方が仕事をしている姿からは学ぶことが数えきれないほどたくさんあります。お客様と本当に仲の良い友人のように気さくに話しながらも、しっかり頼りにされているところなどは凄いなと尊敬しています。私も一人ひとりのお客様と向き合って、より多くの信頼を構築していけるようになれたら嬉しいですね。
また、同期入社の社員で昔からの幼馴染が偶然いて、仕事を頑張るモチベーションに繋がっています。今でも仲が良くご飯などには行きますが、仕事の面では負けられないと思える、モチベーションを上げてくれる存在です。言葉にするのは照れくさいのですが、とても感謝しています。
営業職を経験したかったから入社した私ですが、人とのコミュケーションスキルに自信があったわけではありません。むしろ初対面の方とは緊張してしまうタイプで、打ち解けるまでには時間がかかりました。今でもいろいろなお客様と接する中で、コミュニケーションの難しさを痛感するシーンは多々あります。それでも諦めずに粘り強くお客様と向き合って話をしていくことで、車の話だけではなく世間話などからも打ち解ける糸口が見つかる瞬間があって、営業という仕事の面白さを日々感じています。
人との関わりについてそう考えられるようになったことも、成長できたところかもしれません。これからも豊かな人間関係を構築できるカーライフアドバイザーになりたいですね。
キャリア紹介
2022年4月：千葉日産自動車にカーライフアドバイザー（営業）として入社。
みなさまへのメッセージ
謙虚な方、人と関わることが好きな方、努力を惜しまない方と一緒に働くことができると嬉しいですね。千葉日産には新しいメンバーを迎える体制や風土が十分にあるので、やる気があれば必ず仕事を通して成長していくことができるはずです。車の知識などは後から得られるので、頑張ろうという気持ちだけ持って、恐れることなくこの環境に飛び込んできてください。
実際に私自身が新卒・未経験入社で今の仕事に就いた当時、持っていたのはやる気だけ。それでも今に至るまで日々やりがいを持って働けているので、千葉日産の仕事環境の良さには太鼓判を押したいと思います。